Expertise – Automotive & Equipment

Netwerk & implementatie

• Netwerkstrategie en potentieel ontwikkeling (o.a. aanpakken white spots)
• Opzetten en doorvoeren merkklantcontactstrategie (o.a. inrichten centraal / decentraal BDC / KCC)
• Realtime netwerk performance

Sales & service

• Omzet vergroten binnen bestaande klanten en aantrekken nieuwe klanten
• Realiseren kosten besparing binnen werkplaats en verkoopproces
• Brutomarge verhogen per klanttransactie

Customer intimacy & value management

• Verhogen loyalty & klanttevredenheid
• Uit handen nemen van klantcontact (o.a. APK & onderhoud)
• Audits & Mystery shopping

Marketing & Business intelligence

• CRM strategie, multichannel & data integratie
• Digital marketing strategie opzetten en ondersteunen
• Marktonderzoek naar doelgroep en potentieel
• Klantprofilering en triggers-for-action implementeren voor particulier en zakelijk verkoopteam

Business recovery & turn around

• Bedrijfsherstructurering & potentieel uitnutting
• Rendementsverbetering realiseren
• Gedragsverandering & verbeteren resultaatsgerichtheid