Strategie & Consultancy

We worden gedreven door het verbeteren van uw resultaten. Onze uitgebreide expertises geeft ons de mogelijkheid om vanuit een breed perspectief naar uw organisatie en markt te kijken. Gezamenlijk met u en uw organisatie werken we om de beste en waar nodig creatieve en innovatieve oplossingen te vinden voor uw uitdagingen. Voor ons is partnership niet gebaseerd op inzet alleen: MSR gaat door tot het resultaat staat!

  • Onze specialisatie

    Strategie evaluatie

    • Potentieel bepaling
    • Strategie ontwikkeling
    • Business unit strategie / functionele strategie
    • Health check bedrijfsscan
    • Implementatie ontwerp

    Groei strategie

    • Omzetverbetering bestaande klanten
    • Vergroten klantportfolio
    • Aanpakken white spots en benaderen look-a-likes

    Performance verbetering

    • Performance verbetering
    • Marge verbetering
    • Kostenbesparing
    • Proces optimalisatie
    • Prijsstrategie

    Compliance & scenario analyse

    • Scenario planning
    • Stress testen
    • Risico inventarisatie
    • Compliance check & recovery

    Klantgerichtheid & CRM

    • Customer journey in kaart brengen
    • Ontwikkeling en verbeteren CRM in de organisatie
    • Klantgerichtheid verbetering
    • Loyaliteit verbetering
    • Klantwaarde en segmentatie
    • Klantbeleving en verbetering (customer experience)

    Organisatie structuur

    • Netwerkstructuur
    • Ideaal organisatie & verbeterpotentieel
    • Organisatie redesign

    Kanaalbeheer

    • Omnichannel realisatie en verbetering
    • Interactiekanaal uitbreiding (contact channels & supply channels)
    • Kanaalevaluatie

    IT

    • IT roadmap design
    • Solution design
    • Applicatie functioneel ontwerp
    • Software benchmark
    • Status quo evaluatie

    Online

    • Digitale strategie
    • Webontsluiting
    • Online customer journey
    • Online performance verbetering

     

  • Onze aanpak

    Bij MSR werken we samen aan succes. We willen de business van onze klanten versterken en doen dat door als gelijke partners op te trekken. Met elkaar brengen we de uitdaging in kaart en maken we concrete actieplannen, en met elkaar voeren we die ook uit. Door resultaatgericht en planmatig te werk te gaan, en door altijd open te staan voor feedback en nieuwe inzichten, realiseren we een tastbare en duurzame prestatieverbetering. Dat is ons doel, dat is waar we samen voor gaan.