Optimalisatie aansturing werkplaats

Bij een autodealer zijn we door de eigenaar gevraagd maandelijks langs te komen als sparring partner voor de directie. Na het 1^e kwartaal hebben we aangegeven dat wij het gevoel hadden dat er nog veel ruimte zat in de AfterSales. Na een nadere analyse bleek ons vermoeden bevestigd en hebben we de AfterSales manager begeleid om het potentieel boven water te krijgen.

Onze aanpak:

• Analyse huidige werkplaatsprestaties m.b.v. benchmark
• Afstemmen ambitieniveau dealer op achterblijvende KPI’s
• Inregelen dashboards met relevante KPI’s
• Begeleiden AfterSales manager

Tools:

• Relevante en goede benchmark
• AfterSales dashboard

Resultaten:

• Inzicht in prestaties per monteur (beschikbaarheid, productiviteit en efficiency)
• Gefactureerde uren per monteur van 1.360 naar 1.455 per jaar (+7%)
• Gemiddelde omzet per doorgang met €16 gestegen (ca. €150.000 per jaar)
• OnderHanden Werk positie structureel met ca. €60.000 verbeterd