Implementatie & Verandermanagement

De snelheid van veranderingen neemt in alle branches toe. MSR helpt haar klanten om bij te blijven met veranderingen in de markt, bij de concurrentie of binnen de eigen value chain. We staan zij aan zij met onze klant om de turbulentie het hoofd te bieden en vanuit visie en solide basis gestructureerd door te ontwikkelen.

  • Onze specialisatie

    Transformatie

    • Target setting
    • Ambitie & commitment
    • Transformatie ontwerp
    • Change management
    • Culture en Mindset verandering

    Organisatie verandering

    • Resultaatgerichtheid
    • Performance cultuur
    • Proactiviteit
    • Klantgerichtheid

    Programma beheer

    • Roll out planning
    • Implementatie beheer
    • Implementatie coaching
    • Voortgang evaluatie
    • Kwaliteitscontrole implementatie

    Netwerk uitrol concepten en implementatie

    • Redesign proces en organisatie
    • Invoer nieuwe diensten en dienstverlening
    • Introductie concept en gebruik
    • Veranderen gedrag en mindset
    • Performance verbetering en verhogen rendement

    Interim management

    • Crisismanagement
    • Interimmanagement directie
    • Leiden reorganisaties en fusies
    • Verandermanagers
    • Interim specialisten

    Sales boosting

    • Omzet vergroten campagnes
    • Boost sessies met verkoopteam
    • Benutten potentieel bij bestaande klanten
    • Opvolgen leads

    Contact Centers

    • Opzetten Business development center (BDC) / klantconactcenter (KCC)
    • Uitbouwen outbound proactief contact
    • Service level evaluatie
    • Performance check callcenter
    • Verbeterprogramma callcenter

     

  • Onze aanpak

    Bij MSR werken we samen aan succes. We willen de business van onze klanten versterken en doen dat door als gelijke partners op te trekken. Met elkaar brengen we de uitdaging in kaart en maken we concrete actieplannen, en met elkaar voeren we die ook uit. Door resultaatgericht en planmatig te werk te gaan, en door altijd open te staan voor feedback en nieuwe inzichten, realiseren we een tastbare en duurzame prestatieverbetering. Dat is ons doel, dat is waar we samen voor gaan.