Proactief klantcontact in de aftersales

Voor dealer is het vaak de vraag hoe om met slechts beperkte capaciteit binnen de

Optimalisatie aansturing werkplaats

Na het 1e kwartaal hebben we aangegeven dat wij het gevoel hadden dat....

Verbetering klantgerichtheid

Een levensverzekeraar merkte een omzetdaling, die te wijten was aan een afnemende klanttevredenheid over de

Productintroductie

Bij de lancering van een nieuwe productlijn heeft een bekend Nederlands consumentenmerk....

CRM uitrol

Doel was te komen tot landelijk uniforme aanpak, een forse verhoging van het aantal klantcontacten....

Optimalisatie aansturing werkplaats

Na het 1e kwartaal hebben we aangegeven dat wij het gevoel hadden dat....

Opzetten klantcontactcenter (KCC)

Grote dealerorganisatie wilde een sterke verbetering in bereikbaarheid realiseren....

Als de koop gesloten is valt er nog een wereld te winnen

Om in de Aftersales succesvol en gericht marktbewerking uit te voeren is het essentieel....

Uit handen nemen van klantcontact

De druk op de werkplaatsreceptie is vaak dermate hoog, dat de service adviseurs....

Begeleiding bedrijfsopvolging

Een dealer wilde binnen enkele jaren het bedrijf aan de volgende generatie overdragen....