Hoe je met kleine aanpassingen grote IT-processen kunt verbeteren

Er was geen IT capaciteit beschikbaar, omdat de volledige IT staf bezig was...

Klantbeloften

MSR heeft het klantbeloften programma uitgerold, waardoor de interne doelen voor....

Proactief klantcontact in de aftersales

Voor dealer is het vaak de vraag hoe om met slechts beperkte capaciteit binnen de

Modelintroducties / Productintroducties

Een goed gecoördineerde strategie en planmatige aanpak is essentieel voor een succesvolle introductie van....

Opzetten klantcontactcenter (KCC)

Grote dealerorganisatie wilde een sterke verbetering in bereikbaarheid realiseren....

CRM uitrol

Doel was te komen tot landelijk uniforme aanpak, een forse verhoging van het aantal klantcontacten....

Klantbeloften

MSR heeft het klantbeloften programma uitgerold, waardoor de interne doelen voor....

Begeleiding bedrijfsopvolging

Een dealer wilde binnen enkele jaren het bedrijf aan de volgende generatie overdragen....

Verhogen klanttevredenheid

Het verhogen van de klanttevredenheid was voor een groep outlets van een Nederlandse top 3-speler

Opzetten klantcontactcenter (KCC)

Grote dealerorganisatie wilde een sterke verbetering in bereikbaarheid realiseren....