|
|
Customer Relationship Management: hoe het wel moet |
|
| Dat het aanschaffen van een duur CRM systeem niet automatisch leidt tot meer duurzame en winstgevende klantrelaties, heeft één van onze opdrachtgevers in het nabije verleden mogen ervaren. Samen met de MSR Consulting Group heeft zij zich daarop met succes ingezet om CRM met goede bedrijfsresultaten in het dealernetwerk op een hoger niveau te brengen. Lees meer over dit project door hier te klikken. |
| MSR Consulting Group and Complaint Management |
|
| Confronted with high demands from customers, demanding product quality issues, increasing competition and a slowdown in the economy, the process of complaint management took centre stage in the Dutch organization this last year. Read more on how this company with help from the MSR Consulting Group managed to improve processes and customer satisfaction! | |
