Automotive & Equipment

Om bij te blijven in de auto-industrie moet je snel kunnen schakelen. Innovaties volgen elkaar in razend tempo op, en bewezen business modellen beginnen te haperen. Met MSR voorkomt u dat u wordt ingehaald. In een turbulente wereld staan wij voor constante groei.

  • Onze specialisatie

    Netwerk & implementatie

    • Netwerkstrategie en potentieel ontwikkeling (o.a. aanpakken white spots)
    • Opzetten en doorvoeren merkklantcontactstrategie (o.a. inrichten centraal / decentraal BDC / KCC)
    • Realtime netwerk performance

    Sales & service

    • Omzet vergroten binnen bestaande klanten en aantrekken nieuwe klanten
    • Realiseren kosten besparing binnen werkplaats en verkoopproces
    • Brutomarge verhogen per klanttransactie

    Customer intimacy & value management

    • Verhogen loyalty & klanttevredenheid
    • Uit handen nemen van klantcontact (o.a. APK & onderhoud)
    • Audits & Mystery shopping

    Marketing & Business intelligence

    • CRM strategie, multichannel & data integratie
    • Digital marketing strategie opzetten en ondersteunen
    • Marktonderzoek naar doelgroep en potentieel
    • Selectie en levering zakelijke adressen voor marketingcampagnes
    • MSR Fleetdatabase: wagenpark van bedrijven en marktpotentieel
    • Klantprofilering en triggers-for-action implementeren voor particulier en zakelijk verkoopteam

    Business recovery & turn around

    • Bedrijfsherstructurering & potentieel uitnutting
    • Rendementsverbetering realiseren
    • Gedragsverandering & verbeteren resultaatsgerichtheid

     

  • Onze aanpak

    Bij MSR werken we samen aan succes. We willen de business van onze klanten versterken en doen dat door als gelijke partners op te trekken. Met elkaar brengen we de uitdaging in kaart en maken we concrete actieplannen, en met elkaar voeren we die ook uit. Door resultaatgericht en planmatig te werk te gaan, en door altijd open te staan voor feedback en nieuwe inzichten, realiseren we een tastbare en duurzame prestatieverbetering. Dat is ons doel, dat is waar we samen voor gaan.